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よくある質問Q&A

封筒印刷の疑問にお答えします

社用封筒の印刷は【封筒の達人】にお任せください。こちらでは、注文方法や納期、体裁・校正、お支払い、商品の配達についてなど、お客様からよくお寄せいただくご質問にお答えしています。その他ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問

ご注文について
Q1電話・FAXでの注文は可能ですか？
A1

封筒の達人サイト上またはFAXでのご注文を受け付けております。お電話いただければ、ご注文方法についてのご不明な点も丁寧にご案内させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはメールフォームまたは、お電話（092-981-3698）にて承っております。

※ご注文は印刷物の性格上、間違いがあってはいけないため、インターネットかFAXのみとなっています。

Q2注文したけど、受付されているか不安なのですが……。
A

ご注文後すぐに【ご注文ありがとうございます】というメールをお送りしております。万が一、封筒の達人からのメールが届かない場合は、注文完了していない状態でウィンドウを閉じたり、メールアドレスを間違って入力していたりすることが考えられますのでご連絡ください。その他の原因として「迷惑メール防止機能」により迷惑メールと判断されてしまうケースがあります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。

FAX注文の場合は、注文受付日から翌営業日までに、注文書に記載をいただいたメールアドレス（記載がない場合はFAX）に注文受付のご連絡をさせていただきます。

※当日の受付は平日の午後3時までとなります。

Q3申し込み後のキャンセルはできますか？
A3ご注文から校正が確定するまでは無料でキャンセルできます。ただし、ロゴ作成をご注文いただいた場合、実費分を併せてご請求申し上げます（いずれも未入稿の時点ではご請求対象となりません）。校正確定以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料が発生いたします。キャンセル金額はご注文内容によって異なりますので、ご連絡ください。
体裁・校正について
Q1仕上がりの体裁は確認できますか？
A1

「校正」が仕上がりの確認になります。ご注文いただいた後、仕上がりイメージをJPEGファイルにしてメールでお送りいたします。「封筒校正」という件名でお送りしますので、「文字に間違いがないか」「レイアウトはそれでよいか」などを必ずご確認ください。確認後、その内容でOKか、または修正してほしい箇所をメールにてご連絡ください。FAXでの校正も承ります。

Q2パソコンで出ない漢字（旧字や外字「はしご高」など）は使えますか？
A

ご注文フォームの最後のその他お問い合わせ欄に「高は、はしご高」「崎は、大の部分が立」「吉は、土に口」などご要望をお書きください。または、FAXでお送りいただいてもOKです。

Q3“校正”とは何ですか？
A3

校正とは印刷前に文章や体裁に誤りがないかを確認し、誤りがあった場合には修正をすることです。

封筒の達人では、3回目まで校正を無料でおこなっております。4回目から1回につき550円（税込）となります。

納期・商品の配達・領収書について
Q1注文から商品が届くまで、何日かかりますか？
A1

ご注文いただいた後、校正・入金確認（銀行振込・クレジットカード支払の場合）の完了後3営業日以降の発送です。納期はご注文内容によって変わります。

確認事項である校正のやりとりと入金確認にもお時間をいただきます。ご注文からすぐに3営業日以降の発送ではありませんのでご注意ください。ご注文受付の当日～翌営業日までに「校正メール」をお送りいたします。

また、印刷部数によってはさらにお時間をいただく場合がございますので、500部以上の場合は納期についてお問い合わせください。

Q2商品の発送日、お届けの日時の指定はできますか？
A2

申し訳ございませんが、商品発送日、投函日、お届け日のご指定は承っておりません。

Q3領収書を発行していただけますか？
A3

代金引換の場合は代引伝票、NP後払いの場合は「払込受領書」が領収書となります。

銀行振込とクレジットカードでお支払いの場合は「納品書兼領収書」を商品に同梱させていただいております。

料金・お支払い方法について
Q1支払い方法を教えてください。
A1

封筒の達人では、代金引換、銀行振込、クレジットカード（JCB・Mastercard・VISA）、NP後払いがご利用いただけます。

オプションについて
Q1ロゴ・マークがあるのですが入れてもらえますか？
A1

データをお持ちの場合は、そのデータをお送りいただければ使用いたします。お持ちでない場合は、封筒の達人で作成いたします。

Q2海外への発送は、できますか？
A2

申し訳ございません、海外への発送は承っておりません。